Состоялся семинар для медицинских работников: разбирали правовое взаимодействие с пациентами

13 мая 2026 года на базе ФГБОУ ДПО СПБ ЦПО ФМБА России состоялся очный семинар на тему «Проблема разграничения обоснованных жалоб пациентов и кверулянтного поведения в здравоохранении». Участники получили новые знания в сфере взаимодействия с пациентами и разобрались в тонкостях правового регулирования в медицине.

Мероприятие привлекло практикующих врачей, руководителей подразделений, старших и главных медицинских сестёр — всех, кто регулярно сталкивается с претензиями пациентов и хочет научиться грамотно на них реагировать.

Семинар провели авторитетные эксперты: Эллина Станиславовна Грига, к.м.н., судебно-медицинский эксперт, медицинский юрист, эксперт по качеству медицинской помощи, член экспертного совета Государственной Думы РФ по направлению «Здравоохранение», зав.отделением медицинской идентификации кафедры судебной медицины и медицинского права ВМедА им. С. М. Кирова и Анна Александровна Гомон, к.м.н., юрист, зав. отделением криминалистики и медико-криминалистических методов исследования кафедры судебной медицины и медицинского права ВМедА им. С. М. Кирова. В рамках семинара специалисты осветили проблему сутяжничества и кверулянтства, поделилась практическими рекомендациями по взаимодействию с такими пациентами.

На встрече разобрали вопросы правовых основ взаимодействия с пациентом и коллегами; нормы, регулирующие коммуникации пациентов и медучреждения и права каждой из сторон; пошаговый алгоритм действий при получении претензии для уверенных и законных решений; признаки и критерии, позволяющие отличить обоснованную жалобу от злоупотреблений или кверулянтного поведения; а также разобрали практические примеры из реальной медицинской практики — кейсы с анализом ошибок и удачных решений.

Семинар завершился открытой дискуссией: участники смогли задать вопросы экспертам, обсудить спорные ситуации и обменяться опытом с коллегами. Слушатели отметили высокую практическую ценность семинара, чёткую структуру подачи материала и актуальность рассмотренных тем.

В ближайшее время продолжится серия семинаров для медицинских работников по вопросам взаимодействия с пациентами и правового регулирования в сфере здравоохранения. Следите за анонсами: скоро опубликуем расписание следующих мероприятий, их тематику и информацию о лекторах!

Фотоматериалы

Состоялся семинар для медицинских работников: разбирали правовое взаимодействие с пациентами